سيجما تلتزم بحماية خصوصيتك عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت أو الهاتف أو غيرها من الخدمات ("الخدمات"). نوضح في هذه السياسة كيف ولماذا نقوم بجمع معلوماتك، وماذا نفعل بها وما هي الضوابط التي لديك على استخدامنا لها.
من وقت لآخر، نقوم بإضافة أو تغيير الوظائف أو الميزات أو المنتجات إلى مواقع الويب الخاصة بنا أو إضافة أو تغيير الخدمات. قد يؤدي هذا، بالإضافة إلى التزامنا بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية، إلى إجراء تغييرات دورية على سياسة الخصوصية هذه. ونتيجة لذلك، يرجى تذكر الرجوع إلى سياسة الخصوصية هذه بانتظام لمراجعة أي تعديلات.
يمكن إرسال أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني. اضغط هنا لإرسال بريد إلكتروني أو بدلاً من ذلك راجع قسم "التعليقات" أدناه.
موافقتك على شروط بيان الخصوصية هذه
باستخدام أي من المواقع ضمن شبكة مواقع الويب الخاصة بنا ("مواقع الويب") أو خدماتنا، فإنك توافق دون قيد أو شرط على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.
ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
قد تتضمن البيانات التي نجمعها ما يلي:
معلومات الاستخدام - قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات غير شخصية عنك مثل نوع متصفحات الإنترنت التي تستخدمها أو الموقع الذي قمت بالربط منه بمواقع الويب الخاصة بنا. لا يمكن التعرف عليك من خلال هذه المعلومات ويتم استخدامها فقط لمساعدتنا في تقديم خدمة فعالة على مواقعنا الإلكترونية. يجوز لنا، من وقت لآخر، تزويد مالكي أو مشغلي مواقع الطرف الثالث التي يمكن من خلالها الارتباط بمواقع الويب الخاصة بنا بمعلومات تتعلق بعدد المستخدمين الذين يرتبطون بمواقع الويب الخاصة بنا من مواقعهم. لايمكن معرفتك من هذه المعلومات.
تسجيلات المكالمات - عند الاتصال في سيجما المكتب أو عندما نتصل بك، يتم تسجيل المكالمات لأغراض التدريب. ويمكن أيضًا الرجوع إلى المكالمات عند مراجعة أي حقائق أو مناقشات.
المعاملات التي تتم على منتجاتنا - إذا قمت بشراء آلة أو قطعة غيار أو خدمة شحن منا، فسنحتاج إلى جمع بعض معلومات الدفع من نفسك لإتمام المعاملة. سيتضمن ذلك تفاصيل مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك ومعلومات البطاقة الأخرى؛ معلومات الحساب والمصادقة الأخرى؛ والفواتير والشحن وتفاصيل الاتصال.
ملفات السجل / عناوين IP - عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا، نقوم تلقائيًا بتسجيل عنوان IP الخاص بك (العنوان الفريد الذي يحدد جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإنترنت) والذي يتعرف عليه خادم الويب الخاص بنا تلقائيًا. نحن نستخدم عناوين IP لمساعدتنا في إدارة مواقع الويب الخاصة بنا وجمع معلومات ديموغرافية واسعة للاستخدام الإجمالي. نحن لا نربط عناوين IP بمعلومات التعريف الشخصية
معلوماتك - عندما ترسل استفسارًا معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو دردشة مباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع تفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات التي ينقلها موقع الويب إلى محرك الأقراص الثابتة لديك لتخزين معلومات عنك وتتبعها في بعض الأحيان. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تغيير المتصفح الخاص بك لمنع ذلك. ومع ذلك، قد لا تتمكن من تحقيق الاستفادة الكاملة من موقع الويب إذا قمت بذلك. ملفات تعريف الارتباط خاصة بالخادم الذي أنشأها ولا يمكن الوصول إليها بواسطة خوادم أخرى، مما يعني أنه لا يمكن استخدامها لتتبع تحركاتك عبر الويب. على الرغم من أنها تحدد جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، إلا أن ملفات تعريف الارتباط لا تحدد هوية العملاء أو كلمات المرور شخصيًا. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان في الكوكيز.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأسباب التالية:
- لتحديد هويتك والوصول إلى معلومات حسابك؛
- لتقدير حجم جمهورنا وأنماطه؛
- لضمان عدم مطالبتك بالتسجيل مرتين؛
- للتحكم في عدد المرات التي يرى فيها الزوار إعلانات مماثلة؛
- لتتبع التفضيلات وتحسين وتحديث موقعنا الإلكتروني؛ و
- لتتبع التقدم وعدد الإدخالات في بعض العروض الترويجية والمسابقات لدينا.
كيف نستخدم البيانات التي تقدمها؟
نقوم بجمع المعلومات المذكورة أعلاه من أجل: التعرف عليك في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني أو يتم تقديم خدمة ما، أو معالجة الطلبات أو الطلبات المقدمة بواسطتك، أو تحسين خدمات العملاء والموقع الإلكتروني لدينا، أو تخصيص تجربتك، على سبيل المثال، تقديم العروض التي نعتقد أنها ذات صلة بك والتي تدعم أي طلبات محددة للحصول على معلومات قد تقدمها من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية، وإجراء بحث حول التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك لجميع عملائنا، وإرسال المعلومات إليك التي نعتقد أنك قد تجدها مفيدة، بما في ذلك معلومات حول الجديد سيجما المنتجات والخدمات، والتواصل معك والتأكد من أننا نفي بأي التزامات بموجب عقدنا.
قد يُطلب منك، سواء عند التسجيل معنا، أو في أوقات أخرى، معلومات عنك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك. قد يُطلب منك أيضًا مشاركة اهتماماتك وتفضيلاتك معنا. بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب سلعًا أو خدمات معينة من موقعنا الإلكتروني، فقد نحتاج إلى معرفة رقم بطاقة الائتمان/الدفع الخاصة بك وتاريخ انتهاء صلاحيتها. يجب عليك أن تفكر في المعلومات التي تختار مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكننا أيضًا مشاركة منشوراتك.
أنت غير ملزم بتقديم هذه المعلومات، ولكن إذا لم تقم بذلك، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات معينة أو تخصيص تجربتك وتصميم خدماتنا لك (على سبيل المثال، إخبارك بالعروض الخاصة على الأشياء التي تريدها 'أنت مهتم بـ).
الذين يتم مشاركة هذه المعلومات؟
سيجما لن نشارك أو نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لموردي الطرف الثالث الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا لأغراض تنفيذ العقد معك. لقد تم فحص جميع موردي الطرف الثالث الذين نستخدمهم وجميعهم يلتزمون بقوانين اللائحة العامة لحماية البيانات. لقد تم أيضًا فحص جميع خدماتنا ومنصاتنا التي نستخدمها بدقة وجميعها تتوافق مع قانون اللائحة العامة لحماية البيانات. كما نقوم أيضًا بمشاركة معلوماتك داخليًا لأسباب تتعلق بخدمة العملاء، ولكي نتمكن من تنفيذ العقد المبرم معك.
سيجما يجوز لنا الكشف عن إحصائيات مجمعة حول مبيعاتنا وزوار موقعنا الإلكتروني وعملاء خدماتنا الهاتفية من أجل وصف خدماتنا للشركاء المحتملين والمعلنين وغيرهم من الأطراف الثالثة ذات السمعة الطيبة ولأغراض قانونية أخرى، ولكن هذه الإحصائيات لن تتضمن معلومات تعريف شخصية.
سيجما يجوز لها الكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كانت تعتقد أن هذا الإجراء ضروري لحماية والدفاع عن الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لاسم الشركة ومواقعها على الويب، وزوار مواقع الويب وعملاء خدماتنا.
يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط من أو إلى مواقع أطراف ثالثة. عند زيارتك لهذه المواقع، نقترح عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها. سيجما وليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
معلومات حول المنتجات والخدمات
من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نقدم لك أعلى مستوى من الخدمة. لمساعدتنا على القيام بذلك، من وقت لآخر سيجما قد ترسل لك الشركات تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا التي نعتقد أنها قد تهمك. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه التفاصيل في أي وقت، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عن طريق النقر هنا.
أين يتم تخزين المعلومات وكيف يتم الحفاظ عليها آمنة؟
يتم تخزين المعلومات التي ترسلها عبر موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الهاتفية على جهاز كمبيوتر موجود في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يعد ذلك ضروريًا لمعالجة المعلومات وإرسال أي معلومات طلبتها إليك. يجوز لنا نقل المعلومات التي قدمتها إلى مكاتبنا الأخرى وإلى موردي الطرف الثالث ذوي السمعة الطيبة، والتي قد تكون موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لأغراض الوفاء بخدمة أو عقد معك. ليس لدى جميع البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قوانين لحماية البيانات أو الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم خدماتنا أثناء تواجدك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يتم نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لتزويدك بهذه الخدمات.
يتم الاحتفاظ بمعلوماتك على سحابة آمنة ومحمية بواسطة جدار الحماية الذي يتوافق أيضًا مع قانون الناتج المحلي الإجمالي. لدينا وصول محدود إلى ملفاتنا بحيث لا يتمكن سوى بعض الموظفين الموثوقين من الاطلاع عليها. يتم حماية Dropbox وأجهزة الكمبيوتر الموجودة في المكتب بكلمات مرور فريدة ويتم تغييرها بانتظام.
الأمن
سيجما تولي أهمية كبيرة لأمن جميع المعلومات المرتبطة بعملائنا. لدينا إجراءات أمنية مطبقة لمحاولة الحماية من فقدان بيانات العملاء وإساءة استخدامها وتغييرها الخاضعة لسيطرتنا. على سبيل المثال، تتم مراجعة سياسات الأمان والخصوصية لدينا وتحسينها بشكل دوري حسب الضرورة، ولا يتمكن سوى الموظفين المصرح لهم من الوصول إلى معلومات المستخدم. فيما يتعلق بمواقع الويب الخاصة بنا، فإننا نستخدم برنامج خادم آمن (SSL) لتشفير المعلومات المالية التي تدخلها قبل إرسالها إلينا. على الرغم من أننا لا نستطيع أن نضمن أو نضمن عدم حدوث فقدان أو سوء استخدام أو تغيير للبيانات أبدًا، إلا أننا نبذل قصارى جهدنا لمنع ذلك.
ما هو الأساس القانوني لمعالجة البيانات؟
يجب أن يمنحنا صاحب البيانات موافقته حتى نتمكن من معالجة بياناته الشخصية لأغراض محددة. البيانات التي نجمعها هي جميع المعلومات ذات الصلة التي قد نحتاجها إما للاتصال بك بخصوص التحديثات، أو تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، أو إجراء دفعات مستقبلية أو إرسال رسائل أو فواتير إليك. يتم جمع كافة البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراض تجارية مشروعة. نقوم بتوثيق جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن العميل أو المورد أو الموظف وما هي الأنظمة الأساسية التي قمنا بحفظها عليها. نحن نضمن أن البيانات الموجودة هي:
- بما يتفق مع موافقتك على معالجة البيانات
- المعالجة ضرورية لأسباب تعاقدية
- معالجة البيانات ضرورية لالتزام قانوني
- حماية المصالح الحيوية لأصحاب البيانات
- إذا لزم الأمر للمصلحة العامة
- تعد المعالجة ضرورية للمصلحة المشروعة للشركات ما لم يتم تجاوز هذه المصالح بمصالحك أو الحقوق والحريات الأساسية التي تتطلب حماية البيانات الشخصية
حقوقك بموجب قانون الناتج المحلي الإجمالي
حفظ البيانات – سنقوم بتخزين البيانات طالما أنك تحتاج إلى خدماتنا.
حقوق التحكم والوصول إلى معلوماتك - إذا طلب شخص ما إزالته من سجلاتنا، فسيقوم مسؤول حماية البيانات المعين لدينا بفحص المعلومات عبر جميع الأنظمة الأساسية التي نستخدمها للتأكد من أننا قمنا بحذف البيانات بدقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.
طلبات الوصول إلى البيانات - يحق للفرد معرفة ما هي المعلومات المحفوظة عنه وما هي المعالجة التي تتم. سنتعامل مع طلبات الوصول إلى البيانات هذه في غضون شهر من استلامها للتأكد من أننا نجمع كل المعلومات التي نحتاجها لإرسالها إلى الفرد. وللفرد أيضًا الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة. سيتم تقديم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني. يرجى إرسال كافة طلبات الوصول إلى البيانات بالبريد الإلكتروني إلى sales@sigmaplantfinder.com.
الحق في أن تنسى - تسمح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الآن لأي عميل أو مورد أو موظف فردي بالحصول على "الحق في النسيان" بموجب قانون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الجديد. وهذا يعني أنه إذا طلبنا ذلك، فسنقوم بحذف بياناتك بأمان عبر جميع المنصات التي نستخدمها داخل الشركة. للتأكد من تنفيذ ذلك بشكل صحيح، قمنا بإجراء فحوصات عبر جميع الأنظمة الأساسية التي نستخدمها للتأكد من أن لديها وظيفة حذف البيانات الشخصية إذا كان هذا هو الشيء الذي تفضله، وسيتم إكمال ذلك في غضون شهر أو سيتم إرسال طلبك إلى شركتنا.
كيف يمكنك رفع شكوى أو انتهاك للبيانات؟
إذا كنت ترغب في رفع شكوى أو انتهاك للبيانات مع سيجما ثم يرجى الاتصال بمسؤولة حماية البيانات لدينا، هيلين جاوثورب على sales@sigmaplantfinder.com وسوف يقوم بالرد خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
معلومات الاتصال / التعليقات
يرجى إرسال أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات لديك عبر البريد الإلكتروني حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق النقر فوق هنا أو اكتب لنا على:
سيجما بلانتفايندر
طريق ميدلسبره
ميدلسبره
TS6 6LZ
UK