اعتقدنا أننا سنجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول Sigma حتى تتمكن من رؤية خيارات الدفع المختلفة التي نقدمها ومعلومات خدمة الشحن ولماذا يجب عليك اختيار الشراء منا!
لماذا تختار سيجما Plantfinder؟
تضمن سيجما فحص جميع أجهزتنا التي نبيعها لك بدقة للتأكد من أنها في حالة عمل جيدة وجاهزة للعمل عند وصولها. نحن نشتري من موردين موثوقين أقمنا معهم علاقة طويلة الأمد، لذلك نعلم أننا نقدم لك آلات ذات جودة ممتازة. هدفنا هو التأكد من أن الجهاز الذي تحتاجه مناسب لك ويناسب احتياجاتك الشخصية لإكمال مشروعك. نحصل على الجهاز لك في الوقت المحدد مع سرعتنا الممتازة خدمة الشحن. نحن متسقون مع المهام التي ننفذها ولدينا وقت استجابة سريع مع عملائنا لضمان تجربة العملاء الخاصة بك مريحة وراضية. يقدم فريق الشحن المخصص لدينا تحديثات منتظمة حول الوضع الحالي. نريد مساعدتك في تلبية أي متطلبات لديك وكذلك بناء علاقة دائمة وطويلة الأمد معك. عند شراء آلة منا، بمجرد تسليمها وبدء العمل في المشروع باستخدام الآلة، نود أن نعرف كيف يسير مشروعك لأننا حريصون جدًا على التنمية في جميع أنحاء العالم.
ما هي عملية المبيعات لدينا؟
تبدأ عملية المبيعات لدينا من استفسارك الأول. بمجرد أن نتلقى استفسارك، سيتصل بك أحد فريق المبيعات لدينا في غضون 24 ساعة (ما لم يكن ذلك خلال عطلة نهاية الأسبوع) وسيجمع كل المعلومات التي يحتاجونها فيما يتعلق بمتطلباتك بما في ذلك الطراز والسنة والساعات والسعر. إذا كانت لدينا الماكينة المناسبة لك في المخزون، فسنقدمها لك أو سننقل الاستفسار إلى مصادرنا فريق حيث سيبدأون في البحث عن الجهاز حسب متطلباتك. بمجرد العثور على الآلة، سنعرضها عليك ونرسل لك عرض أسعار، وإذا وافقت على ذلك، فسنحصل على عرض أسعار للشحن من قسم الشحن الداخلي. إذا كنت راضيًا عن الأسعار، فيمكننا بعد ذلك الاتفاق معك على الصفقة وإرسال الفاتورة. بمجرد استلام الوديعة، نقوم بتسليمها إلى قسم الشحن، حتى يتمكنوا من تنظيم نقل الماكينة. بمجرد استلام الماكينة في وجهتك، سيكون فريق ما بعد البيع لدينا جاهزًا لمساعدتك في أي شيء قد تحتاجه مثل المعلومات أو أي شيء قطع الغيار وتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة بالنسبة لك.
كيف أتجنب الاحتيال؟
يجب أن يكون لدى تاجر الآلات الخاص بك موقع ويب خاص به وأن يكون لديه مكتب فعلي يمكنك الاتصال به على هاتف ثابت، وليس مجرد هاتف محمول. عندما تفكر في الشراء من أحد التجار، تحقق دائمًا من موقعه على الويب واتصل برقم المكتب الموجود على الموقع للتأكد من الرد عليه بطريقة تشبه الأعمال التجارية. إذا كان الرقم الذي تتصل به هو هاتف منزل أو إذا كان الرقم هو رقم هاتف محمول، فيجب عليك اتخاذ خطوات إضافية للتأكد من شرعية الشخص الذي تتعامل معه. يجب أيضًا أن يظهر اسم الشركة وعنوانها على Google باستخدام خريطة الموقع الفعلي، وتأكد من الاتصال بالرقم الموجود على Google أيضًا واطلب التحدث إلى الشخص الذي تتعامل معه. في الشركة المؤسسة بشكل صحيح، يجب أن يكون هناك عدة أشخاص يديرون المكتب ويجب الرد على استفساراتك بسرعة وبلطف.
كيف يمكنني التأكد من الحالة المادية للآلة التي أشتريها؟
لا يتعين عليك إجراء فحص فعلي للآلة التي تشتريها - يجب أن يكون لدى الوكيل أو المورد معلومات كافية للتأكد من أنك مرتاح عند شراء آلات المصنع أو قطع الغيار. يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على تزويدك بسجل ثابت للآلات التي تشتريها بالإضافة إلى صور ومقاطع فيديو إضافية لدعم هذه المعلومات.
هل أجهزتي التي أشتريها منك تأتي مع ضمان؟
إذا تم استخدام جهازك، فلن يصدر لك المورد عادةً ضمانًا. ومع ذلك، إذا تم تجديد الوحدة أو كانت جديدة تمامًا، فيجب أن تحمل إما ضمان الشركة المصنعة أو يجب على الوكيل أن يصدر لك ضمانًا لمدة شهرين على قطع الغيار والذي سيكون ساريًا من تاريخ وصولها إلى الميناء الخاص بك. إذا ادعى الوكيل أن الجهاز تم تجديده ولكنه غير مستعد لإصدار ضمان، فمن المحتمل أن الجهاز ليس كما تم تقديمه عليه.
كيف يمكنني التأكد من أن الساعة تعرض عدد الساعات الصحيح على الجهاز الذي عرض عليّ للتو؟
بالنسبة للآلات المستعملة، غالبًا ما يكون من الصعب التأكد من خلال سجل الخدمة من أن ساعة الساعة لم يتم تغييرها على الماكينة التي عرضت عليك. لذلك يجب عليك أن تطلب من المورد الخاص بك أن يخبرك بالمكان الذي اشترى منه الجهاز وأن يقدم لك سجلًا كاملاً عن المالكين. إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك، فهذا يشير إلى نسب مشكوك فيه أو أنه تم شراء الجهاز من موقع مزاد. تأكد من حصولك على إجابة مباشرة لهذا السؤال. إنه أحد الأسئلة الأكثر أهمية التي يمكنك طرحها.
هل يمكنني الحصول على تقرير فحص الجهاز الذي تم عرضه علي؟
ينص معيار الصناعة على أن المورد الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على تقديم تقرير الشركة المصنعة للجهاز الذي أنت على وشك شراءه. عادة ما تكون هناك تكلفة مرتبطة بهذا (في حدود 1500-4500 دولار أمريكي اعتمادًا على طبيعة التقرير ومدى اتساعه) ويتم دفعها عادةً مقدمًا. يجب على المورد الخاص بك إعادة تكلفة التقرير إذا قمت بشراء الجهاز.
ماذا يتضمن تقرير التفتيش؟
يتم إصدار التقرير عادة من قبل الشركات المصنعة للجهاز ويجب أن يتضمن العديد من الصور، وربما مقطع فيديو وتقرير حالة عن المكونات الرئيسية يوضح نسبة التآكل بشكل عام. في بعض الحالات، قد يتم إصدار تقرير من طرف ثالث إذا لم يكن من الممكن أو غير العملي القيام بذلك من قبل الشركات المصنعة الأصلية للمعدات.
هل يمكنني أن أطلب من المورد الخاص بي توفير آلات أخرى لا توجد لديهم في قائمة المخزون الخاصة بهم؟
بعد عملية الشراء الأولى، يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا وراغبًا في توفير أي آلة تحتاجها في غضون 24 ساعة. ستحتاج إلى أن تكون محددًا فيما يتعلق بمعلمات النوع والطراز والعمر والميزانية. بعد ذلك، يجب أن تتوقع تلقي عرضًا واحدًا على الأقل خلال 24 ساعة عمل. إذا كان المورد الخاص بك غير قادر أو راغب في القيام بذلك، فهذا يشير إلى عدم الالتزام بعلاقات تجارية طويلة الأمد ويجب أن تكون حذرًا بشأن الآلات التي تفكر في شرائها.
ما هي الشيكات الأمنية التي نقوم بها؟
أولويتنا في سيجما هي أن نجعلك تشعر بالراحة طوال عملية البيع بأكملها. وللقيام بذلك، نقوم بإجراء فحوصات أمنية روتينية مع الموردين والآلات لدينا. نحن قادرون على التحقق من الشركات قبل شراء الآلة ونقدم لك النتائج التفصيلية الكاملة للتحقيق. لكي تتمكن من توفير الأمان الكامل للأموال، سيتم تطبيق رسوم معالجة بسيطة على هذه الخدمة. تقوم Sigma أيضًا بإجراء عمليات فحص ما قبل الشحن إما للتأكد من أن الماكينة في حالة عمل جيدة لعملائنا، أو لتلبية لوائح جمارك الاستيراد في بلد الوجهة. عندما يطلب العميل تقرير حالة، يمكننا الاستعانة بفني من ذوي المهارات العالية والخبرة ولديه معرفة بهذا الجهاز المحدد. يمكنهم أن يقدموا لنا نظرة مفصلة كاملة عن الحالة.
ما هي المشاريع التي ساعدنا في توريد الآلات إلى جميع أنحاء العالم؟
- أفريقيا - الكونغو - مطار غوما - كان هذا عقدًا لإعادة السطح وقمنا ببيع الكسارات والغرابيل أيضًا. http://www.projects.worldbank.org/P153085?lang=en -Sermatech – مطار تجاوز مدينة كالابار في نيجيريا http://allafrica.com/stories/201406110710.html
الدفع التعليمات'S
هل يمكنني الدفع عن طريق LC (خطاب الاعتماد)؟
يفضل بعض المشترين الدفع عن طريق خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء في الأفق لضمان وصول البضائع. يجب أن يكون الوكيل الخاص بك مستعدًا وراغبًا في قبول ذلك كأداة للدفع كأمر طبيعي. إذا لم يكن الوكيل الخاص بك على استعداد لقبول خطاب الاعتماد، فهو ليس مصدرًا كفؤًا ويجب تجنبه. معيار الصناعة هو أنه سيُطلب منك دفع دفعة أولى بنسبة 25-50% مقدمًا عن طريق تحويل TT والبقية عن طريق خطاب اعتماد. لا تعد خطابات الاعتماد بنسبة 100% قابلة للتطبيق عادةً بالنسبة للمورد ويجب تجنبها.
إذا قمت بدفع دفعة أولى، كيف يمكنني التأكد من أن هذا آمن؟
إذا قمت بدفع دفعة أولى أو دفع ثمن الآلات الخاصة بك عن طريق تحويل TT مقدمًا، فيجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أن أموالك آمنة. اطلب من المورد الخاص بك أن يزودك بمراجع العملاء الآخرين الذين باعوا لهم في بلدك وتأكد من أنهم يعتمدون على أساس مالي متين.
هل يمكنني الحصول على رصيد على مشترياتي؟
وفقًا للحالة الائتمانية، يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على توصيلك بالبنوك وشركات التمويل في بلدك والتي يمكنها مساعدتك في تمويل جهازك. يجب أن يكون لدى المورد الخاص بك أيضًا جهات اتصال داخل قسم تمويل الصادرات في حكومة بلدانهم والتي قد تكون قادرة على المساعدة. ويسمى هذا في المملكة المتحدة بتمويل الصادرات البريطانية. أي خطوط ائتمان ستخضع بالطبع للحالة.
الأسئلة الشائعة حول الشحن والتسليم وخدمات ما بعد البيع
ماذا تعني شروط الشحن المختلفة؟
يجب أن يكون المورد الخاص بك واضحًا جدًا بشأن ما تعنيه شروط الشحن والتسليم المختلفة. يجب عليك التأكد من أنه في كل عرض أسعار، يتم استخدام شروط الشحن القياسية الصناعية بما يتماشى مع شروط التجارة الدولية الصالحة في وقت الفاتورة. إذا تم استخدام مصطلحات خارج هذه الإرشادات، فهذا يشير إلى أن المورد ليس مصدرًا محترفًا. تتضمن هذه المصطلحات شروطًا مثل CIF وFOB وFCL وEx Works. يمكن العثور على قائمة كاملة بهذه التفسيرات والتفسيرات ذات الصلة على https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms
كيف أقوم بالتخليص الجمركي في بلدي؟
إن التخليص الجمركي هو مسؤوليتك الخاصة، ولكن يجب على المورد الخاص بك بذل بعض الجهد لمساعدتك في القيام بذلك إذا لم تقم بذلك من قبل. اطلب من المورد الخاص بك أن يقدم لك تفاصيل عن وكيل تخليص موثوق به في ميناء منزلك والذي يمكنه مساعدتك عند وصول أجهزتك.
هل يجب على المورد أو الوكيل تخليص الجمارك في البلد أو المنشأ؟
نعم، يتعين على المورد الخاص بك القيام بهذا الجزء من المعاملة نيابةً عنك بغض النظر عن كيفية شحن البضائع. إذا كانوا غير راغبين أو غير قادرين على القيام بذلك نيابةً عنك، فلا تقم بشراء البضائع منهم حيث ستجد صعوبة بالغة في التخليص الجمركي في بلد المنشأ ما لم تكن مقيمًا هناك ولديك اتصالات صناعية ذات صلة.
كيف يمكنني التأكد من أنني سأستعيد مشترياتي بعد التسليم؟
تنص معايير الصناعة على أن المورد أو الموزع الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على مساعدتك في تركيب وتشغيل وتدريب موظفيك على كيفية استخدام المعدات الخاصة بك في الموقع في أي بلد في العالم. من العدل أنه عندما تنفق مبالغ كبيرة من المال، فإنك ستستعيد نشاطك بغض النظر عن موقعك. اطلب من المورد الخاص بك الحصول على تفاصيل عن مهندسي السفر وتأكد من أنهم يقدمون لك عرض أسعار لتوفير هذه الخدمة. إذا كانوا غير قادرين أو غير راغبين في القيام بذلك، تذكر أن خدمتهم لم تكن أبدًا أفضل مما كانت عليه قبل الشراء! بالنسبة للآلات الخفيفة والأقل تعقيدًا، تأكد من أن لديك قطع غيار وخدمة احتياطية في بلدك للاتصال بها في المقام الأول، ومع ذلك، يجب أن يكون المورد/الموزع الخاص بك دائمًا على اتصال لمناقشة المسائل المتعلقة بالتشغيل/الصيانة.
هل يمكنني أن أطلب من المورد الخاص بي مساعدتي في شحن سلع وآلات أخرى لم أشتريها منهم؟
يجب أن يكون المورد الخاص بك سعيدًا جدًا بمساعدتك في شحن البضائع والآلات الأخرى بغض النظر عن المكان الذي اشتريتها منه. يجب أن يكون لديهم قسم شحن داخلي خاص بهم يمكنك التحدث معه مباشرة والذي يجب أن يكون قادرًا على إعطائك أسعار الشحن الداخلي وعبر الشحن البحري/الجوي/البري وإلى أي وجهة في العالم.
كم مرة يجب أن أتوقع تحديثات على شحنتي بمجرد شراء جهاز من تاجر أو مورد؟
غالبًا ما يكون الجزء من المعاملة الذي دفعت فيه ثمن البضائع ومن المقرر أن يقوم المورد بتسليمها إليك عبر الشحن البحري أحد أكثر الأجزاء إثارة للقلق في الصفقة بالنسبة لمعظم العملاء. تشير معايير الصناعة إلى أنك يجب أن تتوقع الحصول على كامل وشامل وكامل تقرير محدث عن حالة شحنتك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على إعطائك اسم السفينة والوقت المقدر للشحن (ETS) والوقت المقدر للوصول (ETA) ومدة الشحنة. الصمت من المصدر أثناء الشحن ليس ممارسة مقبولة ويجب الإبلاغ عنه على موقع مدونة الشحن ذي الصلة.
ما هي المستندات المطلوبة للشحن إلى لاغوس – ماذا يمكننا أن نقدم للعميل؟
بالنسبة لجميع واردات الآلات إلى لاغوس، ستكون المستندات المطلوبة التي يجب تقديمها من العميل هي رقم النموذج M وأيضًا رقم BA. يمكننا أن نقدم لك فاتورة تجارية وقائمة التعبئة ومجموعة كاملة من سندات الشحن وبعض البضائع المستوردة قد تحتاج إلى شهادة مجمعة للقيمة والمنشأ (CCVO). لأية استفسارات أخرى يرجى الاتصال بقسم الشحن لدينا على Shipping@sigmaplantfinder.com أو اتصل بنا على +44 (0) 1642 206100.
إلى أين نشحن الآلات؟
يمكن لشركة Sigma شحن الآلات إلى أي مكان في العالم بما في ذلك دول مثل تايلاند وفيتنام وإيران والدول الأفريقية والدول الأوروبية. بغض النظر عن مكان وجودك في العالم، يمكننا إيجاد طريقة لتوصيل الماكينة إلى وجهتك المطلوبة سواء كان ذلك عن طريق البر أو البحر أو الجو. نحن في سيجما نضمن حصولك على جهازك في الوقت المحدد دون أي ضغوط أو متاعب. يمكنك الرد علينا لجعل التجربة مرضية.
الأسئلة الشائعة حول الآلات
ما هي الآلات التي يمكن أن توفرها لك Sigma Plantfinder؟
يمكن لـ Sigma Plantfinder أن تزودك بمجموعة واسعة من الآلات بما في ذلك معدات المحاجر بما فيها شاشات, فك, تأثير و مخروط الكسارات, تدريبات الصخور, تمزيق و الناقلون. بناء الطرق آلات مثل بكرات, طلاب الصف, أرضيات, مثبتات التربة, مخططي الطرق و موزعات. منصات خوازيق بما فيها CFA, ورقة, دوار و منصات خوازيق المطرقة و منصات حفر آبار المياه. معدات تحريك التربة مثل مدولب ذو عجلات و حفارات مجنزرة, مستنقع العربات, الجرافات, رافعات شوكية, لوادر حفارة, شاحنات, لوادر تلسكوبية, اللوادر الزاحفة و طبقات الأنابيب. معدات الخرسانة مثل مضخات الخرسانة, محطات دفعة ملموسةو خلاطات الخرسانة ذاتية التحميل. يمكن لـ Sigma أيضًا توريدها التليفون المحمول و الرافعات المجنزرة ومجموعة من الشاحنات بما فيها، وحدات الجرارات, شاحنات قلابة, شاحنات خلط الخرسانة و مقطورة. اتصل بنا ويمكننا الحصول على آلات غير مدرجة في قائمة مخزوننا.
ما هو مثبت التربة Wirtgen؟
مثبتات التربة تحويل التضاريس التي لا ترقى إلى مستوى حيث يمكن بناء الأشياء فوقها. تجعل المثبتات الأرض مناسبة للضغط وبالتالي قادرة على وضعها فوق المبيعات. عند تثبيت الأرض يمكن إضافة الأسمنت لتقويتها ويمكن إضافة الجير لتحسين التربة الموجودة. تُستخدم المثبتات في بناء الطرق ومواقف السيارات والمطارات وغيرها الكثير. وفي حالات نادرة، يمكن استخدامها لبناء المنحدرات والسدود والردم. ال WIRTGEN تحتوي WR2000 وWR2500 على أسنان رصاصية قابلة للاستبدال بحيث يمكن استبدالها بسرعة عندما تتآكل. يتم استخدام Wirtgen WR2500 لاستصلاح الأسفلت وهي عملية تفتيت وخلط الطبقة العليا من الأسفلت مع التربة المعالجة. ويمكن أيضًا تزويد هذه الآلات بنظام رغوة البيتومين الذي يسمح بإعادة التدوير في مكانه، مما يؤدي إلى تسريع عملية تجديد الطرق. يقوم Wirtgen أيضًا بتركيب قضبان الرش الاختيارية في غرفة الخلط لحقن السوائل في المزيج.