الأسئلة الشائعة العامة
تضمن سيجما فحص جميع أجهزتنا التي نبيعها لك بدقة للتأكد من أنها في حالة عمل جيدة وجاهزة للعمل عند وصولها. نحن نشتري من موردين موثوقين أقمنا معهم علاقة طويلة الأمد، لذلك نعلم أننا نقدم لك آلات ذات جودة ممتازة.
هدفنا هو التأكد من أن الجهاز الذي تحتاجه مناسب لك ويناسب احتياجاتك الشخصية لإكمال مشروعك. نحصل على الجهاز لك في الوقت المحدد مع سرعتنا الممتازة خدمة الشحن.
نحن متسقون مع المهام التي ننفذها ولدينا وقت استجابة سريع مع عملائنا لضمان تجربة العملاء الخاصة بك مريحة وراضية. يقدم فريق الشحن المخصص لدينا تحديثات منتظمة حول الوضع الحالي. نريد مساعدتك في تلبية أي متطلبات لديك وكذلك بناء علاقة دائمة وطويلة الأمد معك.
عند شراء آلة منا، بمجرد تسليمها وبدء العمل في المشروع باستخدام الآلة، نود أن نعرف كيف يسير مشروعك لأننا حريصون جدًا على التطوير في جميع أنحاء العالم.
تبدأ عملية المبيعات لدينا من استفسارك الأول. بمجرد أن نتلقى استفسارك، سيتصل بك أحد فريق المبيعات لدينا في غضون 24 ساعة (ما لم يكن ذلك خلال عطلة نهاية الأسبوع) وسيجمع كل المعلومات التي يحتاجونها فيما يتعلق بمتطلباتك بما في ذلك الطراز والسنة والساعات والسعر. إذا كانت لدينا الماكينة المناسبة لك في المخزون، فسنقدمها لك أو سننقل الاستفسار إلى مصادرنا فريق حيث سيبدأون في البحث عن الجهاز حسب متطلباتك. بمجرد العثور على الآلة، سنعرضها عليك ونرسل لك عرض أسعار، وإذا وافقت على ذلك، فسنحصل على عرض أسعار للشحن من قسم الشحن الداخلي. إذا كنت راضيًا عن الأسعار، فيمكننا بعد ذلك الاتفاق معك على الصفقة وإرسال الفاتورة. بمجرد استلام الوديعة، نقوم بتسليمها إلى قسم الشحن، حتى يتمكنوا من تنظيم نقل الماكينة. بمجرد استلام الماكينة في وجهتك، سيكون فريق ما بعد البيع لدينا جاهزًا لمساعدتك في أي شيء قد تحتاجه مثل المعلومات أو أي قطع غيار والتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة بالنسبة لك.
يجب أن يكون لدى تاجر الآلات الخاص بك موقع ويب خاص به وأن يكون لديه مكتب فعلي يمكنك الاتصال به على هاتف ثابت، وليس مجرد هاتف محمول. عندما تفكر في الشراء من أحد التجار، تحقق دائمًا من موقعه على الويب واتصل برقم المكتب الموجود على الموقع للتأكد من الرد عليه بطريقة تشبه الأعمال التجارية. إذا كان الرقم الذي تتصل به هو هاتف منزل أو إذا كان الرقم هو رقم هاتف محمول، فيجب عليك اتخاذ خطوات إضافية للتأكد من شرعية الشخص الذي تتعامل معه. يجب أيضًا أن يظهر اسم الشركة وعنوانها على Google باستخدام خريطة الموقع الفعلي، وتأكد من الاتصال بالرقم الموجود على Google أيضًا واطلب التحدث إلى الشخص الذي تتعامل معه. في الشركة المؤسسة بشكل صحيح، يجب أن يكون هناك عدة أشخاص يديرون المكتب ويجب الرد على استفساراتك بسرعة وبلطف.
لا يتعين عليك إجراء فحص فعلي للآلة التي تشتريها - يجب أن يكون لدى الوكيل أو المورد معلومات كافية للتأكد من أنك مرتاح عند شراء آلات المصنع أو قطع الغيار. يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على تزويدك بسجل ثابت للآلات التي تشتريها بالإضافة إلى صور ومقاطع فيديو إضافية لدعم هذه المعلومات.
إذا تم استخدام جهازك، فلن يصدر لك المورد عادةً ضمانًا. ومع ذلك، إذا تم تجديد الوحدة أو كانت جديدة تمامًا، فيجب أن تحمل إما ضمان الشركة المصنعة أو يجب على الوكيل أن يصدر لك ضمانًا لمدة شهرين على قطع الغيار والذي سيكون ساريًا من تاريخ وصولها إلى الميناء الخاص بك. إذا ادعى الوكيل أن الجهاز تم تجديده ولكنه غير مستعد لإصدار ضمان، فمن المحتمل أن الجهاز ليس كما تم تقديمه عليه.
بالنسبة للآلات المستعملة، غالبًا ما يكون من الصعب التأكد من خلال سجل الخدمة من أن ساعة الساعة لم يتم تغييرها على الماكينة التي عرضت عليك. لذلك يجب عليك أن تطلب من المورد الخاص بك أن يخبرك بالمكان الذي اشترى منه الجهاز وأن يقدم لك سجلًا كاملاً عن المالكين. إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك، فهذا يشير إلى نسب مشكوك فيه أو أنه تم شراء الجهاز من موقع مزاد. تأكد من حصولك على إجابة مباشرة لهذا السؤال. إنه أحد الأسئلة الأكثر أهمية التي يمكنك طرحها.
ينص معيار الصناعة على أن المورد الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على تقديم تقرير الشركة المصنعة للجهاز الذي أنت على وشك شراءه. عادة ما تكون هناك تكلفة مرتبطة بهذا (في حدود 1500-4500 دولار أمريكي اعتمادًا على طبيعة التقرير ومدى اتساعه) ويتم دفعها عادةً مقدمًا. يجب على المورد الخاص بك إعادة تكلفة التقرير إذا قمت بشراء الجهاز.
يتم إصدار التقرير عادة من قبل الشركات المصنعة للجهاز ويجب أن يتضمن العديد من الصور، وربما مقطع فيديو وتقرير حالة عن المكونات الرئيسية يوضح نسبة التآكل بشكل عام. في بعض الحالات، قد يتم إصدار تقرير من طرف ثالث إذا لم يكن من الممكن أو غير العملي القيام بذلك من قبل الشركات المصنعة الأصلية للمعدات.
بعد عملية الشراء الأولى، يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا وراغبًا في توفير أي آلة تحتاجها في غضون 24 ساعة. ستحتاج إلى أن تكون محددًا فيما يتعلق بمعلمات النوع والطراز والعمر والميزانية. بعد ذلك، يجب أن تتوقع تلقي عرضًا واحدًا على الأقل خلال 24 ساعة عمل. إذا كان المورد الخاص بك غير قادر أو راغب في القيام بذلك، فهذا يشير إلى عدم الالتزام بعلاقات تجارية طويلة الأمد ويجب أن تكون حذرًا بشأن الآلات التي تفكر في شرائها.
أولويتنا في سيجما هي أن نجعلك تشعر بالراحة طوال عملية البيع بأكملها. وللقيام بذلك، نقوم بإجراء فحوصات أمنية روتينية مع الموردين والآلات لدينا. نحن قادرون على التحقق من الشركات قبل شراء الآلة ونقدم لك النتائج التفصيلية الكاملة للتحقيق. لكي تتمكن من توفير الأمان الكامل للأموال، سيتم تطبيق رسوم معالجة بسيطة على هذه الخدمة.
تقوم Sigma أيضًا بإجراء عمليات فحص ما قبل الشحن إما للتأكد من أن الماكينة في حالة عمل جيدة لعملائنا، أو لتلبية لوائح جمارك الاستيراد في بلد الوجهة. عندما يطلب العميل تقرير حالة، يمكننا الاستعانة بفني من ذوي المهارات العالية والخبرة ولديه معرفة بهذا الجهاز المحدد. يمكنهم أن يقدموا لنا نظرة مفصلة كاملة عن الحالة.
- أفريقيا - الكونغو - مطار غوما - كان هذا عقدًا لإعادة السطح وقمنا ببيع الكسارات والغرابيل أيضًا.
http://www.projects.worldbank.org/P153085?lang=en
-Sermatech – مطار تجاوز مدينة كالابار في نيجيريا
http://allafrica.com/stories/201406110710.html
الأسئلة الشائعة حول الدفع
يفضل بعض المشترين الدفع عن طريق خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء في الأفق لضمان وصول البضائع. يجب أن يكون الوكيل الخاص بك مستعدًا وراغبًا في قبول ذلك كأداة للدفع كأمر طبيعي. إذا لم يكن الوكيل الخاص بك على استعداد لقبول خطاب الاعتماد، فهو ليس مصدرًا كفؤًا ويجب تجنبه. معيار الصناعة هو أنه سيُطلب منك دفع دفعة أولى بنسبة 25-50% مقدمًا عن طريق تحويل TT والبقية عن طريق خطاب اعتماد. لا تعد خطابات الاعتماد بنسبة 100% قابلة للتطبيق عادةً بالنسبة للمورد ويجب تجنبها.
إذا قمت بدفع دفعة أولى أو دفع ثمن الآلات الخاصة بك عن طريق تحويل TT مقدمًا، فيجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أن أموالك آمنة. اطلب من المورد الخاص بك أن يزودك بمراجع العملاء الآخرين الذين باعوا لهم في بلدك وتأكد من أنهم يعتمدون على أساس مالي متين.
وفقًا للحالة الائتمانية، يجب أن يكون المورد الخاص بك قادرًا على توصيلك بالبنوك وشركات التمويل في بلدك والتي يمكنها مساعدتك في تمويل جهازك. يجب أن يكون لدى المورد الخاص بك أيضًا جهات اتصال داخل قسم تمويل الصادرات في حكومة بلدانهم والتي قد تكون قادرة على المساعدة. ويسمى هذا في المملكة المتحدة بتمويل الصادرات البريطانية. أي خطوط ائتمان ستخضع بالطبع للحالة.